سياسة الاسترجاع والاسترداد

في شركة المصداقية، رضا العملاء هو أولويتنا. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاسترداد.

1. شروط الاسترجاع

يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• وجود عيب أو تلف في المنتج
• استلام منتج غير صحيح
• تقديم طلب الاسترجاع خلال [X أيام] من تاريخ الاستلام

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن إرجاع:

• المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها
• المنتجات المصممة حسب الطلب
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

3. طريقة الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع:

1. التواصل معنا عبر الموقع
2. تقديم تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع
3. انتظار الموافقة والتعليمات

4. الاسترداد المالي

• يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال [7–14 يوم] بعد الموافقة
• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية

5. الاستبدال

• قد يتم استبدال المنتج بدلاً من استرداد المبلغ حسب توفر المنتج.

6. تكاليف الشحن

• تتحمل الشركة تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفها
• في غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن

7. فحص المنتجات

• يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال.

8. التواصل معنا

• لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر الموقع.