في شركة المصداقية، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. توضح هذه السياسة شروط الإرجاع واسترداد الأموال.

1. أهلية الإرجاع يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً.
• إذا تم تسليم المنتج الخاطئ.
• تقديم طلب الإرجاع خلال الفترة المحددة من تاريخ التسليم.

2. الأصناف غير القابلة للإرجاع لا نقبل إرجاع الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها.
• الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

3. عملية الإرجاع لبدء عملية الإرجاع:

1. تواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني.
2. قدم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
3. انتظر الموافقة وتعليمات الإرجاع.

4. استرداد الأموال

• تتم معالجة طلبات استرداد الأموال المعتمدة خلال 14 يوماً.
• سيتم استرداد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.

5. سياسة الاستبدال قد نعرض استبدال المنتج بدلاً من استرداد المبلغ، وذلك حسب توفر المنتج.

6. تكاليف الشحن

• قد نتحمل تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الخطأ من جانبنا.
• في الحالات الأخرى، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.

7. الفحص سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على استرداد الأموال أو الاستبدال.

8. اتصل بنا لأية استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني