loader

Almisadqia

السلة

المجموع  0.00

شاهد السلةالدفع

أهلا بكم في المصداقية

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في شركة المصداقية، رضا العملاء هو أولويتنا. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاسترداد.

1. شروط الاسترجاع

يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

  • وجود عيب أو تلف في المنتج
  • استلام منتج غير صحيح
  • تقديم طلب الاسترجاع خلال [X أيام] من تاريخ الاستلام

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن إرجاع:

  • المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها
  • المنتجات المصممة حسب الطلب
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

3. طريقة الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع:

  1. التواصل معنا عبر الموقع
  2. تقديم تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع
  3. انتظار الموافقة والتعليمات

4. الاسترداد المالي

  • يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال [7–14 يوم] بعد الموافقة
  • يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية

5. الاستبدال

  • قد يتم استبدال المنتج بدلاً من استرداد المبلغ حسب توفر المنتج.

6. تكاليف الشحن

  • تتحمل الشركة تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفها
  • في غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة الشحن

7. فحص المنتجات

  • يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال.

8. التواصل معنا

  • لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر الموقع.